9月29日上午，氣象數(shù)據(jù)賦能“一輛車”保險(xiǎn)服務(wù)新模式專項(xiàng)試點(diǎn)實(shí)施方案解讀專場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)召開，來自市氣象局、市應(yīng)急管理局、中山金融監(jiān)管分局、中山市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)等單位相關(guān)負(fù)責(zé)人到中山市網(wǎng)上新聞發(fā)布廳，圍繞我市氣象數(shù)據(jù)賦能“一輛車”保險(xiǎn)服務(wù)新模式試點(diǎn)實(shí)施方案情況進(jìn)行介紹，并就有關(guān)情況回答記者提問。
精細(xì)化氣象服務(wù)
不再是“一人生病，全家吃藥”
市氣象局聯(lián)合市應(yīng)急管理局、中山金融監(jiān)管分局、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和6家保險(xiǎn)公司共同探索“氣象+保險(xiǎn)”服務(wù)新模式，打通了氣象部門、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、通信運(yùn)營(yíng)商之間的數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建了“災(zāi)前預(yù)防—災(zāi)中響應(yīng)—災(zāi)后理賠”的全鏈條防災(zāi)減損機(jī)制。
如何理解這個(gè)機(jī)制呢？首先從市氣象局具備的“硬件”條件介紹起。據(jù)市氣象局黨組書記、局長(zhǎng)李良介紹，目前我市已建成以3部相控陣?yán)走_(dá)、112個(gè)自動(dòng)氣象站以及全市13000多個(gè)視頻監(jiān)控的立體監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)降雨監(jiān)測(cè)、公里級(jí)落區(qū)預(yù)報(bào)以及易澇點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。得益于“硬件”配套，我市可以通過AI算法研判水淹風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)易澇區(qū)域米級(jí)精度定位及風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)動(dòng)態(tài)評(píng)估，形成具有遞進(jìn)式預(yù)警能力的氣象風(fēng)險(xiǎn)決策產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)預(yù)警前的預(yù)警。截至目前，我市能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域（誤差≤500米）、精準(zhǔn)預(yù)判水浸時(shí)間（提前1小時(shí)）精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群（車主）。
精細(xì)化氣象預(yù)報(bào)，如何與傳統(tǒng)的預(yù)報(bào)模式做進(jìn)一步區(qū)分？對(duì)此，李良形象地將傳統(tǒng)的預(yù)報(bào)模式比喻成“一人生病，全家吃藥”。在回答記者提問環(huán)節(jié)，市氣象局黨組成員、副局長(zhǎng)黃根對(duì)傳統(tǒng)預(yù)報(bào)模式帶來的痛點(diǎn)作補(bǔ)充介紹，黃根指出，以往的預(yù)警信息存在傳遞鏈條冗長(zhǎng)、觸達(dá)率低、指向性模糊的問題，風(fēng)險(xiǎn)人群難以及時(shí)獲取信息并有效避險(xiǎn)。此外，風(fēng)險(xiǎn)管理滯后，保險(xiǎn)服務(wù)過度聚焦災(zāi)后經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，缺乏災(zāi)前預(yù)警與主動(dòng)干預(yù)能力。
6家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展試點(diǎn)
發(fā)揮前沿“風(fēng)險(xiǎn)減量管理”作用
有了精細(xì)化服務(wù)方式，氣象數(shù)據(jù)如何進(jìn)一步與保險(xiǎn)服務(wù)結(jié)合？又如何通過保險(xiǎn)造福廣大車主？國(guó)家金融監(jiān)管總局中山監(jiān)管分局黨委書記、局長(zhǎng)何明亮?xí)线M(jìn)一步介紹，當(dāng)前選取了人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、中華財(cái)險(xiǎn)、都邦財(cái)險(xiǎn)等6家機(jī)構(gòu)進(jìn)行試點(diǎn)，在不增加投保人保費(fèi)的前提下，保險(xiǎn)公司運(yùn)用氣象部門提供的數(shù)據(jù)，在歷史受淹數(shù)據(jù)較大的鎮(zhèn)街提前做好預(yù)防措施并提示投保人，將原來的事后理賠前移至事前和事中的防范。
具體體現(xiàn)為，氣象部門提前將災(zāi)害數(shù)據(jù)發(fā)至保險(xiǎn)公司，在氣象數(shù)據(jù)加持下，保險(xiǎn)公司通過易澇區(qū)域精準(zhǔn)定位和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)，構(gòu)建出水淹風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系與數(shù)據(jù)庫。在此基礎(chǔ)上，保險(xiǎn)公司針對(duì)易澇點(diǎn)提前放置警示牌，為重點(diǎn)小區(qū)進(jìn)行防水加固等布防，在水淹黑點(diǎn)路段聯(lián)合交警部門共同防御，及時(shí)勸導(dǎo)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的車主挪移車輛，現(xiàn)場(chǎng)排查下水道疏通情況等。
根據(jù)氣象部門的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，極端天氣來臨前，保險(xiǎn)公司還會(huì)通過手機(jī)短信、微信及公眾號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)走訪等方式向客戶及民眾推送氣象預(yù)報(bào)、防災(zāi)建議、救援途徑、理賠指引等信息。在降雨量達(dá)到一定預(yù)警值的情況下，保險(xiǎn)公司依托氣象AI語音直呼，及時(shí)通知保險(xiǎn)客戶轉(zhuǎn)移車輛到指定安全地點(diǎn)，有效避免人員和財(cái)產(chǎn)損失。
“這一模式的成功，關(guān)鍵在于打破了行業(yè)間的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)了氣象預(yù)警、保險(xiǎn)服務(wù)與通訊觸達(dá)的‘無縫銜接’，讓保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理功能得以在災(zāi)害發(fā)生前精準(zhǔn)、高效地發(fā)揮作用。”中山市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)何志彬在會(huì)上補(bǔ)充介紹。
在中山市氣象局和中山金融監(jiān)管分局的指導(dǎo)下，中山保險(xiǎn)業(yè)積極參與“氣象+保險(xiǎn)”創(chuàng)新試點(diǎn)。除了信息推送，保險(xiǎn)行業(yè)還同步啟動(dòng)了應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案：提前調(diào)度救援資源到高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域附近待命，為廣大車主提供即時(shí)的理賠咨詢。何志彬指出，這一切舉措的初衷，就是力爭(zhēng)將風(fēng)險(xiǎn)化解在成災(zāi)之前，最大限度守護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，將保險(xiǎn)服務(wù)從傳統(tǒng)意義上的“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償”轉(zhuǎn)向更前沿的“風(fēng)險(xiǎn)減量管理”。
多部門形成通力合作
守護(hù)極端天氣下的人財(cái)物安全
記者會(huì)上了解到，2025年汛期，我市經(jīng)歷了19輪強(qiáng)降雨、龍舟水和6個(gè)臺(tái)風(fēng)影響，災(zāi)害頻次多、強(qiáng)度大。而在南部試點(diǎn)鎮(zhèn)街，依托“氣象+保險(xiǎn)”新模式，通過精準(zhǔn)預(yù)警和提前干預(yù)，車輛受淹受損數(shù)量顯著下降。
引入“氣象+保險(xiǎn)”新模式后取得哪些成效？在數(shù)據(jù)上有體現(xiàn)嗎？據(jù)中山市生態(tài)與農(nóng)業(yè)氣象中心主任、中山氣象研究與應(yīng)用創(chuàng)新中心常務(wù)副主任葉平回答記者提問時(shí)介紹，在剛剛過去的臺(tái)風(fēng)“樺加沙”過程中，氣象部門為保險(xiǎn)公司提供三鄉(xiāng)、神灣、坦洲這3個(gè)“氣象+車險(xiǎn)”先行試點(diǎn)鎮(zhèn)的精細(xì)化滾動(dòng)預(yù)報(bào)預(yù)警，并聯(lián)合聯(lián)通、電信，利用電子圍欄和AI語音外呼技術(shù)，對(duì)試點(diǎn)鎮(zhèn)區(qū)易澇點(diǎn)周邊群眾進(jìn)行精準(zhǔn)提醒，呼叫超2萬人，接聽率達(dá)75%以上。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至9月26日上午，臺(tái)風(fēng)“樺加沙”過程中山市保險(xiǎn)行業(yè)預(yù)計(jì)車輛損失金額約80萬元，較臺(tái)風(fēng)“韋帕”過程有明顯減少。
2024年，市三防辦聯(lián)合市氣象局印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)氣象防災(zāi)減災(zāi)工作的通知》，明確提出要強(qiáng)化“氣象+保險(xiǎn)”協(xié)同機(jī)制，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)前移。中山市應(yīng)急管理局黨委委員、副局長(zhǎng)王建國(guó)會(huì)上指出，“氣象+保險(xiǎn)”試點(diǎn)創(chuàng)新工作開展后，相關(guān)部門可以根據(jù)轄區(qū)氣象災(zāi)害發(fā)生的情況和規(guī)律，加強(qiáng)易澇地區(qū)氣象災(zāi)害監(jiān)測(cè)預(yù)防、信息傳播、車輛轉(zhuǎn)移等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并且提前規(guī)劃易澇地區(qū)受威脅人員和車輛轉(zhuǎn)移路線和安置地點(diǎn)，定期組織開展應(yīng)急演練。
王建國(guó)補(bǔ)充介紹，當(dāng)前市三防辦、應(yīng)急管理局聯(lián)合、氣象局、國(guó)家金融監(jiān)管總局中山分局等單位，出臺(tái)專項(xiàng)政策文件，明確各部門在預(yù)警發(fā)布、信息共享、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)等方面的職責(zé)。此外，有關(guān)部門汛期多措并舉，定期組織每周會(huì)商研判，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)期間，實(shí)行每日會(huì)商研判，極端天氣發(fā)生時(shí)加密會(huì)商研判次數(shù)。結(jié)合會(huì)商研判結(jié)果，相關(guān)部門將做好雨情、汛情、臺(tái)風(fēng)、內(nèi)澇、地質(zhì)災(zāi)害等重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，相關(guān)成員單位加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，協(xié)同開展防災(zāi)減災(zāi)各項(xiàng)工作，守護(hù)好極端天氣下的人財(cái)物安全。
編輯? 何淼? 二審? 韋多加? 三審? 程明盛
