9月20日下午，在中山好人館舉行的中山市2025年公民道德宣傳日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中山市12345政務(wù)便民服務(wù)熱線正式推出“夸夸你”專線，為市民搭建了一個(gè)專門點(diǎn)贊表揚(yáng)好人好事的便捷渠道。這項(xiàng)創(chuàng)新舉措讓市民不僅能通過12345反映訴求，更能隨時(shí)隨地“夸夸”身邊的正能量。
9月20日下午，在中山好人館舉行的中山市2025年公民道德宣傳日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，中山市12345政務(wù)便民服務(wù)熱線正式推出“夸夸你”專線。記者 易承樂 攝
開通儀式上，一段來自今年8月的真實(shí)電話錄音讓現(xiàn)場(chǎng)觀眾動(dòng)容。一位女士打電話表揚(yáng)K06路公交車駕駛員盧廣生師傅，感謝他在博愛一路主動(dòng)下車幫助一輛銀白色小貨車滅火的善舉。“這都是我平時(shí)習(xí)慣做的小事，沒什么特別的?！北徽?qǐng)到臺(tái)上的盧師傅靦腆地說，“但這份認(rèn)可確實(shí)讓我很溫暖，以后會(huì)更主動(dòng)地去幫助需要幫助的人?！?/p>
▲點(diǎn)擊聆聽真實(shí)電話錄音。
中山市12345投訴舉報(bào)平臺(tái)管理中心主任蔡自勇介紹，熱線在日常運(yùn)營中經(jīng)常收到市民自發(fā)的表揚(yáng)和感謝：有市民專門來電感謝下雨天幫忙推車的交警，有阿姨夸贊社區(qū)工作人員“比自家孩子還有耐心”，還有游客表揚(yáng)中山人的熱情好客。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅今年就收到這樣的表揚(yáng)電話130多個(gè)，每天都有。蔡自勇表示，這些溫暖的來電讓他們萌生了為正能量開設(shè)專屬通道的想法。
在市委宣傳部、市文明辦的指導(dǎo)推動(dòng)下，“夸夸你”專線應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)介紹，操作流程簡(jiǎn)便易行：市民撥打12345說明要表揚(yáng)某某人；話務(wù)員詳細(xì)記錄事跡要素并生成帶有“夸夸你”標(biāo)簽的表揚(yáng)工單；系統(tǒng)第一時(shí)間將工單精準(zhǔn)派發(fā)至被表揚(yáng)對(duì)象所在單位；相關(guān)單位進(jìn)行內(nèi)部表揚(yáng)傳達(dá)；市文明辦和12345熱線還會(huì)定期精選感人故事，通過媒體進(jìn)行宣傳，讓凡人善舉被更多人知曉。
“希望市民朋友不僅在有煩惱時(shí)想到12345，遇到暖心事兒、想夸夸誰的時(shí)候，也第一個(gè)想起我們！”蔡自勇表示，熱線全體工作人員將用心用情運(yùn)營好“夸夸你”專線，不負(fù)每一份信任，傳遞每一份溫暖，讓表揚(yáng)和贊美成為社會(huì)新潮流，共同“夸”出文明中山的新氣象。
編輯 周振捷 二審 曾淑花 三審 吳森林
