習近平總書記指出：“沒有網絡安全就沒有國家安全，沒有信息化就沒有現代化，網絡安全和信息化事關黨的長期執(zhí)政，事關國家長治久安，事關經濟社會發(fā)展和人民群眾福祉?！苯刂?024年6月，中國網民規(guī)模近11億人，互聯網普及率達78.0%，隨著無線移動網絡技術的迭代發(fā)展，傳統(tǒng)媒體的單向性、延后性和精英性逐漸被網絡媒體的交互性、及時性和草根性所顛覆，輿情也在被投射進網絡空間后呈現出與過去不同的復雜性、無序性、多變性等特點。
高校學生群體思想多元活躍，對社會熱點關注度高，與互聯網平臺連接密切，表達能力強，隨著互聯網的蓬勃興起，高校學生通過自媒體平臺發(fā)布個人信息、學校信息、個人觀點的頻率逐步升高，高校網絡輿情日益頻發(fā)，輿情風險壓力愈發(fā)嚴峻，由輿情引發(fā)的群體性事件導致各類問題矛盾加劇，給校園安全、社會穩(wěn)定及國家意識形態(tài)安全帶來巨大挑戰(zhàn)。因此，加強對新時代下高校網絡輿情的深入研究，正確把握輿情的特點、生成規(guī)律和風險挑戰(zhàn)，提高應對防范高校網絡輿情風險的意識，強化化解風險的舉措，對做好高校思想政治工作，加強網絡空間治理有著重要的意義。
一、新時代新形勢下高校網絡輿情的特點
（一）輿情傳播主體多樣化
在新時代的背景下，高校網絡輿情的傳播主體呈現出高度的多元化特征。隨著新媒體的普及，信息傳播的門檻大幅降低，每個人都是信息的發(fā)布者。首先，在高校網絡輿情傳播過程中，不僅有師生和校園管理人員的參與，地方主流媒體、網絡意見領袖等也逐漸成為信息傳播過程中的重要角色。如2024年6月發(fā)生在廈門的“高校食堂筷子事件”，該輿情事件從當時學生的短視頻賬號開始發(fā)酵，后經媒體、網絡意見領袖的傳播擴大影響范圍，據人民網輿情分析中心數據，話題相關信息傳播量在“媒體曝光學生拿6雙筷子被指盜竊”節(jié)點形成信息波峰。其次，家長、社會公眾等多方力量的多元傳播格局也使輿情信息來源更加復雜多樣，信息真實性難以辨別，容易引發(fā)誤判和誤解，加大高校網絡輿情治理難度。
（二）輿情擴散渠道隱秘化
當前，高校網絡輿情的傳播渠道已逐漸呈現出明顯的隱秘化趨勢。隨著互聯網技術的發(fā)展，傳播者愈發(fā)傾向于通過私密性較強的社交平臺進行信息的發(fā)布和傳播，如QQ群、微信群、私人社交媒體賬號等，同時隨著“校園墻”等匿名社交平臺的興起，部分信息事件及話題在特定群體中快速擴散。這些平臺由于其封閉性和私密性，難以監(jiān)測管理，增加了高校輿情管理的難度。2021年，一則“某高校女生舉報男同學不雅行為”的新聞在網絡上引發(fā)熱議，后來學校發(fā)布情況說明表示其為不實信息，而最早發(fā)布傳播該不實信息的則為未經授權擅自使用學校標識的“校內互助平臺”，而這樣的平臺常以某某學?！氨戆讐Α薄氨砗趬Α薄皹涠础薄叭f能墻”“墻墻墻”等形式存在。
（三）輿情表達共情互動化
在后真相時代，高校網絡輿情的表達呈現出共情互動化的特點。信息發(fā)布者更傾向于使用“春秋筆法”“梗”或互動問答形式進行情緒和信息表達，這些內容不僅具有高度的情感共鳴，容易引發(fā)讀者的情緒波動、激化矛盾、引發(fā)熱點輿論事件，還不利于傳統(tǒng)的“文字性”輿情監(jiān)測。2025年7月，“某高校一宿管人員離世”一事在微博平臺通過視頻、表情包等形式大量傳播，配合情緒化的語言和視覺沖擊，短時間內引發(fā)大量用戶的評論轉發(fā)，形成“情緒鏈式反應”，加快了輿情的傳播速度。
（四）輿情呈現焦點擴大化
在注意力經濟的促使下，媒體、網絡意見領袖等第三方力量通過議程設置對網絡輿情熱點事件進行篩選并完成“復制”式生產，新聞報道序列化呈現，形成疊加效應，加速輿情的傳播。在此過程中往往伴隨著信息的失真或焦點的擴大化，即輿論失焦現象。同時，在高校網絡輿情形成大規(guī)模網絡討論和情緒共振時，容易通過輿論搭車現象，擴大輿情范圍，甚至引發(fā)次生輿情。在2023年江西工業(yè)職業(yè)技術學院“鼠頭鴨脖”事件中，由于學校及校園食品安全監(jiān)管方的處理不當，事件持續(xù)發(fā)酵成為全國性話題，該事件不僅影響涉事高校，還引發(fā)對其他高校食堂食品安全問題的討論，產生傳播共振，類似事件在華北理工大學再次出現時，迅速火爆。該類事件表明一旦某一高校輿情爆發(fā)，可能會引發(fā)其他高校的連鎖反應，形成廣泛的次生輿情。
（五）輿情消散效果長尾化
依賴于官方的處置回復、媒體的退場以及公眾注意力的轉移，高校網絡輿情在一段時間后會呈現公眾關注度下降、輿論熱度減弱等現象。然而，如果官方未能及時回應公眾關切，解決事件中的關鍵爭議點，輿情極易在新的輿論點出現時被重新激活，引發(fā)輿情長尾效應。在武漢大學圖書館事件中，該高校雖在事件初期迅速作出處理，但其處理方式缺乏透明度和法律依據，僅以平息輿論倉促處分，導致事件持續(xù)發(fā)酵，在2025年7月法院判決后也未及時撤銷處分及道歉，在2025年8月再次被媒體廣泛報道，引起輿論關注引發(fā)輿情。
二、高校網絡輿情引發(fā)的風險及治理策略
高校網絡輿情作為新時代高校網絡安全的重要議題，其輿情風險不僅可能引發(fā)群體性事件，影響學生心理健康與價值觀的形成，還可能對高校思想政治教育、校園穩(wěn)定及意識形態(tài)安全產生深遠影響。高校網絡輿情事件頻發(fā)，容易對學生產生錯誤思潮的引導，進而引發(fā)意識形態(tài)領域的風險，對社會穩(wěn)定和國家意識形態(tài)安全構成潛在威脅。因此，深入探討高校網絡輿情的治理策略對做好高校思想政治工作，加強網絡空間治理有重要意義。
（一）完善輿情監(jiān)測體系：推動風險關口前置
構建智能化監(jiān)測平臺，實現輿情風險動態(tài)感知。新時代下信息傳播形式多樣，單一的輿情監(jiān)測模式已難以精準掌握輿情走向，因此高校需要利用人工智能、大數據等技術手段，采用自然語言處理等分析技術，對網絡輿情數據進行深度挖掘，通過對文字、圖片、視頻中的內容進行智能識別，辨別輿情熱點、情感傾向和傳播趨勢，為輿情治理提供數據支持，同時根據智能抓取的輿情數據進行輿情演化趨勢分析，提前識別潛在風險，實現網絡輿情的實時監(jiān)測、分析和預警。
健全信息收集及監(jiān)測隊伍，提升輿情治理能力。由于當前高校網絡輿情傳播擴散渠道逐漸呈現隱秘化趨勢，在輿情孕育期中信息逐漸轉向通過私人社交媒體賬號發(fā)布，因此信息的收集監(jiān)測不僅需要技術手段的支持，還需要一支專業(yè)程度高、貼近群眾的輿情監(jiān)測隊伍。一方面，高校應加強多方協作，充分發(fā)揮高校宣傳思想工作隊伍與教工黨員、學生骨干黨員在網絡輿情收集與監(jiān)測工作中的關鍵作用；另一方面，應加強輿情監(jiān)測隊伍的培訓建設，培養(yǎng)一批具備數據分析、輿情分析和輿情處置能力的專業(yè)化人才，確保輿情治理的科學有效性。
完善信息反饋渠道，加強輿情治理的響應力。在高校網絡輿情的形成過程中，師生關切點是關鍵，因此建立并暢通多元化、線上線下協同的信息反饋渠道，不僅有利于師生及時表達對校園管理、服務的意見和建議，也有利于高校前置輿情風險，及時回應和處理師生訴求，掌握輿情動態(tài)。
（二）建立協同輿情響應機制：實現多維度風險熔斷
完善協同及處置機制：分級響應與多主體聯動。高校網絡輿情治理主體復雜、信息傳播速度快、情緒極化明顯，傳統(tǒng)的單點式輿情處置難以適應當前媒體環(huán)境的變化，因此需要構建起縱向貫通、橫向協同的治理結構。根據危機管理中的分級響應原理，高校應將輿情事件根據影響程度、范圍及可控性分為不同級別啟動應急預案，同時實現處置的多主體聯動，即以黨委統(tǒng)一領導、宣傳部門統(tǒng)籌協調、技術部門數據支撐、學院屬地管理、意見領袖柔性引導形成“信息同步-決策共振-行動協同”閉環(huán)。
實施多維度應對措施：精準干預輿情傳播鏈。根據高校網絡輿情的傳播路徑，從“節(jié)點-內容-情感”三個維度實現精準干預。識別并分化關鍵節(jié)點，合理運用輿情處置的“黃金四小時”，通過意見領袖、活躍社區(qū)、跨平臺賬號矩陣等信息傳播渠道及時發(fā)布信息，優(yōu)先有效占據信息發(fā)布陣地；線上線下聯動調查處置，及時發(fā)布事件處理過程及結果，以權威事實對沖情緒敘事，降低謠言等不實信息的二次擴散；以年輕化的話語體系實現符號再造，貼近師生群體進行合理化的情緒疏導，在2020年中國海洋大學化糞池“爆炸”事件中，校方通過微博自嘲、表情包制作等方式表示事件已介入處理，有效防止輿情事態(tài)擴大化。
（三）實施效果評估反饋機制：驅動治理能力迭代
為了及時發(fā)現高校網絡輿情治理中的問題，避免事件外溢引發(fā)二次輿情，實施系統(tǒng)化的效果評估反饋機制至關重要。高校應建立科學的效果評估指標體系，從輿情監(jiān)測、分析、應對、反饋等方面量化評估效果，及時調整治理策略；同時及時收集、分析輿情信息形成反饋報告，為優(yōu)化治理策略提供依據，增強高校網絡輿情治理的科學有效性，提升公信力和影響力。
作者分別供職于電子科技大學中山學院、梧州學院
本文系電子科技大學中山學院網絡思政專項課題“信息時代高校學生網絡輿情的生成邏輯與防范化解研究”（2023XYWLSZ05）的階段性研究成果
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編輯 陳家浩? 二審 朱暉? 三審 蘇小紅
