“來三鄉(xiāng)之前，朋友就給我推薦了‘智游三鄉(xiāng)’小程序。從景區(qū)介紹、推薦線路、預(yù)約門票到本地美食攻略等服務(wù)功能一應(yīng)俱全，省了我不少做攻略的功夫?！?月13日，從深圳來三鄉(xiāng)旅游的莊小姐說，之前通過朋友了解到“智游三鄉(xiāng)”小程序，通過這個(gè)小程序定制了旅游路線、美食打卡點(diǎn)，一路玩下來，她體會(huì)到了“指尖上的三鄉(xiāng)”帶來的便利。
作為“百千萬工程”的實(shí)踐樣本，三鄉(xiāng)鎮(zhèn)依托“智游三鄉(xiāng)”文旅小程序，將分散的文旅資源串聯(lián)成網(wǎng)，為三鄉(xiāng)文旅產(chǎn)業(yè)打造了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的數(shù)字基座，讓游客與市民能便捷獲取文旅服務(wù)，探索出一條“數(shù)字基建+特色文旅”的融合發(fā)展之路。
多元功能打造智慧文旅體驗(yàn)
走進(jìn)三鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游服務(wù)中心大廳，暖黃的射燈在挑高空間內(nèi)鋪陳出柔和光暈，氤氳的咖啡香氣從服務(wù)臺(tái)旁的文創(chuàng)咖啡區(qū)飄散開來。錯(cuò)落的木質(zhì)展架上，三鄉(xiāng)瀨粉、木偶戲等非遺手工藝品與手繪風(fēng)文旅地圖、碉樓造型雪糕模具等創(chuàng)意商品相映成趣。
游客莊小姐站在智慧觸摸屏前，用手指輕劃屏幕，跳動(dòng)的光點(diǎn)串聯(lián)起中山溫泉的裊裊霧氣、古鶴村的石板街、雍陌村的百年祠堂?！霸谑謾C(jī)上打開推薦三鄉(xiāng)美食打卡點(diǎn)，還能一鍵點(diǎn)擊導(dǎo)航抵達(dá)目的地?！庇檬謾C(jī)掃碼進(jìn)入屏幕上的“智游三鄉(xiāng)”二維碼，莊小姐驚喜地發(fā)現(xiàn)小程序涵蓋景點(diǎn)深度導(dǎo)覽、個(gè)性化線路規(guī)劃、精準(zhǔn)實(shí)時(shí)導(dǎo)航、專業(yè)語音講解等服務(wù)功能。她通過重點(diǎn)路線的推薦，規(guī)劃了自己感興趣三鄉(xiāng)之旅。這座位于三鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心地帶的旅游服務(wù)中心，就像是“智游三鄉(xiāng)”小程序的線下大本營，把數(shù)字服務(wù)和實(shí)體體驗(yàn)完美地結(jié)合在了一起。
“在小程序上，不僅能規(guī)劃路線，游客還能購買文創(chuàng)產(chǎn)品，具有三鄉(xiāng)元素的旅游紀(jì)念品可以直接郵寄到家?！敝猩绞腥l(xiāng)鎮(zhèn)宣傳文化服務(wù)中心旅游部負(fù)責(zé)人林得健表示，三鄉(xiāng)鎮(zhèn)是中山市唯一的省級(jí)旅游度假區(qū)，也是廣東省全域旅游示范區(qū)，擁有深厚的文化底蘊(yùn)和豐富的旅游資源，但過去存在資源分散、服務(wù)效率不足等問題。“智游三鄉(xiāng)”小程序以“數(shù)字基座”為核心，通過整合“吃住行游購?qiáng)省比?，搭建起全域旅游服?wù)平臺(tái)。例如：小程序接入19個(gè)景區(qū)景點(diǎn)、7處古跡、13家特色美食店鋪等數(shù)據(jù)，依托高德地圖的精準(zhǔn)導(dǎo)航和手繪地圖的文化特色，實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游三鄉(xiāng)”。
數(shù)字賦能帶來的效果肉眼可見。統(tǒng)計(jì)顯示，今年“五一”期間，三鄉(xiāng)鎮(zhèn)各景區(qū)累計(jì)接待游客達(dá)7.17萬人次，各文旅企業(yè)營收總計(jì)580.12萬元，較2024年同期，實(shí)現(xiàn)了44.18%的顯著增長。借助智慧文旅的助力，三鄉(xiāng)打造了一場(chǎng)多元化的文旅盛宴——從金色大地音樂會(huì)到田園風(fēng)光，從地道美食到品質(zhì)住宿，成功吸引了八方游客紛至沓來。
創(chuàng)新模式推動(dòng)數(shù)字文旅發(fā)展?
“數(shù)字技術(shù)的深度融合，不僅重構(gòu)了游客的交互體驗(yàn)，更開辟出全域旅游的引流新范式?！绷值媒”硎?，自2022年建成以來，“智游三鄉(xiāng)”文旅小程序持續(xù)更新升級(jí)。2023年和2024年舉辦三鄉(xiāng)鎮(zhèn)文旅新春打卡活動(dòng)，吸引大量游客參與，增添節(jié)日氛圍；開展亞歷桑德羅印第安音樂品鑒會(huì)活動(dòng)宣傳和門票售賣，豐富文旅活動(dòng)形式；舉辦“來三鄉(xiāng)，通行費(fèi)我買單！”慶祝深中通道通車促消費(fèi)暨惠企活動(dòng)，借助深中通道開通契機(jī)，拉動(dòng)文旅消費(fèi)，為三鄉(xiāng)文旅市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，去年在三鄉(xiāng)雍陌藝術(shù)廣場(chǎng)舉行的一場(chǎng)“亞歷桑德羅最后的莫西干人中國巡演中山站”的活動(dòng)，游客通過“智游三鄉(xiāng)”小程序購買票價(jià)訂單金額達(dá)4.7萬元。
亮眼數(shù)據(jù)的背后，是科學(xué)頂層設(shè)計(jì)與政府、企業(yè)、游客三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制的深度耦合。據(jù)介紹，“智游三鄉(xiāng)”啟動(dòng)建設(shè)之初，三鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳文化服務(wù)中心確定“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作”理念。政府部門發(fā)揮監(jiān)管決策作用，把控小程序建設(shè)方向與服務(wù)質(zhì)量；企業(yè)負(fù)責(zé)市場(chǎng)化運(yùn)作，挖掘商業(yè)潛力，如引入特色餐飲、住宿企業(yè)入駐小程序進(jìn)行推廣；面向游客提供綜合服務(wù)，滿足游客多樣化需求，三方協(xié)同，保障小程序高效運(yùn)行。這種良性互動(dòng)機(jī)制，使得“智游三鄉(xiāng)”從單純的工具型應(yīng)用，進(jìn)階為全域旅游資源整合運(yùn)營平臺(tái)。
值得注意的是，在“百千萬工程”的大背景下，“智游三鄉(xiāng)”小程序發(fā)揮了不可忽視的重要作用。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度來看，小程序助力三鄉(xiāng)鎮(zhèn)打造更具吸引力的旅游產(chǎn)業(yè)集群。通過整合旅游資源，提升游客體驗(yàn)，吸引了更多游客前來觀光游覽，帶動(dòng)了餐飲、住宿、購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的繁榮發(fā)展，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)增長注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。
“‘智游三鄉(xiāng)’小程序不僅是服務(wù)模式的創(chuàng)新，更是三鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過數(shù)字化手段推動(dòng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)與鄉(xiāng)村振興協(xié)同發(fā)展的成功實(shí)踐?！绷值媒”硎荆凇鞍偾f工程”的指引下，三鄉(xiāng)鎮(zhèn)將繼續(xù)借助數(shù)字化工具，不斷優(yōu)化旅游服務(wù)，挖掘更多旅游資源，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的深度融合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和鄉(xiāng)村全面振興的目標(biāo)。
編輯 陳雪琴 二審 黃廉捷? 三審 陳慧
