近年來，中山市東區(qū)街道政務(wù)服務(wù)中心以數(shù)字政府建設(shè)為抓手，不斷融入大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)，著力提升政務(wù)服務(wù)效能，全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。4月3日，記者從東區(qū)街道政務(wù)服務(wù)中心獲悉，日前東區(qū)街道服務(wù)全新升級(jí)，申領(lǐng)居住證、房屋轉(zhuǎn)租登記、營(yíng)業(yè)執(zhí)照遺失公示等65項(xiàng)高頻事項(xiàng)可視頻辦。
其實(shí)，早在2020年，東區(qū)街道政務(wù)服務(wù)中心就已經(jīng)在全市首推了“5G視頻辦”業(yè)務(wù)，依托當(dāng)時(shí)的東區(qū)政務(wù)公眾號(hào)線上平臺(tái)，讓群眾可以隨時(shí)隨地進(jìn)行咨詢。今年，依托廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)視頻辦平臺(tái)，東區(qū)街道政務(wù)服務(wù)中心重新整合升級(jí)了視頻辦業(yè)務(wù)內(nèi)容，在原有視頻咨詢的基礎(chǔ)上梳理出65項(xiàng)視頻辦事項(xiàng)。
東區(qū)街道政務(wù)服務(wù)大廳工作人員彥婷介紹，此次全面升級(jí)的“視頻”辦服務(wù)，最大限度將線上事項(xiàng)與線下服務(wù)深度融合，科學(xué)匹配調(diào)度各類服務(wù)資源。工作人員不僅能利用語音、文字和圖片等多種方式進(jìn)行視頻指導(dǎo)，還可通過屏幕共享、文件傳遞、實(shí)時(shí)文字對(duì)話等功能實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)群眾在線辦理，達(dá)到線上申報(bào)“隨時(shí)咨詢、快速辦理”的效果。目前，東區(qū)街道視頻辦事項(xiàng)還在不斷增加。
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如何使用視頻辦服務(wù)？
1.打開粵省事APP/小程序或粵商通APP，在首頁點(diǎn)擊視頻辦服務(wù)專區(qū)入口，進(jìn)入專區(qū)。
2.點(diǎn)擊“立即辦理”，選擇所需辦理的事項(xiàng)，填寫個(gè)人信息，并選擇預(yù)約時(shí)間。預(yù)約成功后，可通過“查看詳情”查看預(yù)約信息。
3.在預(yù)約服務(wù)時(shí)段開始前登錄視頻辦服務(wù)專區(qū)，點(diǎn)擊“立即報(bào)到”進(jìn)行排隊(duì)，等待客服人員叫號(hào)，到號(hào)后點(diǎn)擊“連線客服”即可接入視頻會(huì)話辦理。
編輯? 張英? 二審? 魏靜文? 三審? 蘇小紅
